De part mes savoir-être et savoir-faire, j’apporte une réelle expertise pour votre établissement, son développement, sa pérennisation, l’atteinte de vos objectifs.

Aujourd’hui, les technologies permettent à chaque entreprise de se différencier. Les normes qualité ne cessent de fourmiller. Mais, les sociétés et particulièrement les commerces oublient de travailler sur la qualité humaine. N’est-elle pas la plus importante ?

La qualité n’est pas juste la mise en œuvre de moyens matériels et de services, il faut prendre en compte les moyens humains et fournir une prestation répondant aux attentes et besoins de la clientèle.

Ma démarche est complète et vous apporte une réelle stratégie de l’ensemble du service-client offert, en redonnant la juste place à l’humain.

  • Audit sur site comprenant des mises en situation, des entretiens individuels et une réunion avec la direction afin de faire un premier bilan. Puis, un rapport est envoyé quelques jours plus tard avec un plan d’action.
  • Formations sur site : 14 heures – Protocole de formation

Je propose des formations personnalisées pour toute entreprise hôtelière :

  • Avoir un accueil d’excellence
  • Formation des nouvelles équipes en début de saison
  • Cohésion d’équipe
  • Formations du personnel au métier de gouvernante
  • Formations du personnel au métier de réceptionniste
  • Gestion des conflits
  • Avoir une meilleure communication

Je reste disponible pour toute demande de devis et d’évaluation sur site, pour définir ensemble vos besoins afin de vous différencier de vos concurrents par votre sens de l’accueil.

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Morgane Salichon – Sophro PACA – 06.10.05.37.82
Formatrice n° 82.69.08837.69 – Conseil et Formation – Sophrologue
BNPSI Portage – Siret : 480 126 838 00
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